Livraison
Viltier s’engage à vous offrir une livraison internationale et sécurisée.
Après avoir passé commande, le délai de livraison peut varier entre 3 et 5 jours ouvrables sauf circonstances particulières.
Dans le cadre ou la pièce doit être commandée, le délai peut varier de 6 à 8 semaines. Toutes les créations sont confectionnées à la main à Paris, les délais peuvent légèrement varier.
Si votre lieu de livraison n’est pas proposé lorsque vous renseignez vos informations pour la livraison, veuillez contacter notre service-client afin d’organiser une livraison particulière : maisonviltier@viltier.com
Le prix indiqué pour les commandes hors de la zone euro sont indiqués hors taxes.
Viltier se réserve le droit de refuser une livraison dans certaines zones difficile d’accès et de modifier ses tarifs de livraison sans préavis.
Retour
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre création Viltier, veuillez adresser un mail à maisonviltier@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Vous disposez de 14 jours ouvrables après la réception de votre achat pour nous notifier votre souhait de retourner ou d’échanger votre création Viltier.
Toute création produite sur commande pourra être échangée et non remboursée.
Veuillez inclure tous les éléments initiaux dans votre colis de retour, incluant la facture, packaging, accessoires, création(s). Notre transporteur sécurisé se présentera chez vous afin de le récupérer.
Une fois votre colis de retour réceptionné, un mail de confirmation de retour vous sera envoyé après avoir confirmé l’éligibilité du retour ou de l’échange.
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